Auxiliar Administrativo

RESPONSABILIDADES

• Realizar o atendimento telefônico da empresa, direcionando as ligações aos setores responsáveis e realizando a triagem dos assuntos.
• Efetuar o cadastro e a atualização de clientes no sistema, garantindo a precisão e a confiabilidade das informações.
• Prestar suporte administrativo ao time comercial, apoiando a conversão de pedidos e as rotinas do setor.
• Realizar o acompanhamento de pós-vendas, tratando devoluções, enviando boletos, notas fiscais, arquivos XML e demais documentos quando necessário.
• Atender solicitações de clientes internos e externos relacionadas a prazos de entrega, fretes, disponibilidade de produtos e demais informações comerciais, por telefone, e-mail, Teams e WhatsApp.
• Emitir brindes e executar atividades administrativas relacionadas ao atendimento comercial.
• Organizar e manter arquivos e documentos do setor, assegurando a correta conferência e controle das informações.
• Garantir a qualidade dos cadastros e processos administrativos, realizando conferências para minimizar erros, retrabalhos e impactos no atendimento ao cliente.
• Apoiar as rotinas administrativas da área comercial, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes internos e externos.

REQUISITOS PRINCIPAIS

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em informática, com domínio das ferramentas do Pacote Office (Word, Excel e Outlook), internet e e-mail.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo a precisão das informações e a qualidade dos processos.
• Perfil proativo, comprometido e com senso de responsabilidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento interpessoal.
• Capacidade de atuar com agilidade, organização e equilíbrio em ambientes dinâmicos
• Postura profissional, simpatia e bom nível de energia para atendimento a clientes internos e externos.
• Perfil analítico, com iniciativa para identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a solução de problemas.

DIFERENCIAIS

• Curso técnico, profissionalizante ou graduação em andamento/concluído em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte administrativo ao setor comercial ou backoffice comercial.
• Conhecimento em sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial.
• Vivência em atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e outras plataformas corporativas.